La présente Politique de protection des renseignements personnels informe les utilisateurs de notre site Web (le « site Web ») et les clients en ligne sur certains renseignements recueillis par Duvaltex Inc. En utilisant ce site Web, vous consentez à ce que nous utilisions les renseignements que nous recueillons de la façon décrite dans la présente Politique de protection des renseignements personnels. Duvaltex s’engage fermement à protéger la vie privée et à ne pas communiquer de renseignements personnels à des tiers, sauf aux fins limitées décrites dans la présente Politique.

Données personnelles

Le terme « données personnelles » désigne tout renseignement pouvant être utilisé pour identifier une personne physique. Ces renseignements comprennent l’adresse, le numéro de téléphone, la date de naissance, l’historique des paiements et, si elles servent à identifier une personne physique, l’adresse IP et les données de géolocalisation.

À moins que vous ayez consenti à recevoir des témoins sur votre appareil pour les préférences, les statistiques et le marketing, le site Web ne recueillera pas automatiquement des données personnelles ou des « renseignements sur l’appareil » (tels qu’ils sont définis ci-dessous). Ce qui précède ne s’applique toutefois pas aux témoins « nécessaires » au bon fonctionnement du site Web. Ces témoins sont « nécessaires » pour activer les fonctionnalités de base et doivent être acceptés pour que le site Web fonctionne. Ils peuvent être utilisés aux fins d’authentification, de sécurité ou de localisation. Sans ces témoins, les services que vous avez demandés, comme l’ajout d’articles dans votre panier, ne peuvent pas être fournis. Si vous désactivez ces témoins, certaines parties du site Web ne fonctionneront pas pour vous, par exemple l’ajout d’articles dans votre panier ou le passage à la caisse.

Les données personnelles peuvent être utilisées ou stockées par nous ou par nos fournisseurs de services situés à l’extérieur des États-Unis et du Canada. Le cas échéant, elles peuvent être assujetties aux lois du pays où elles sont utilisées ou stockées.

Renseignements personnels que vous nous fournissez

Nous recueillons des renseignements : 1) automatiquement (seulement si vous avez consenti à cette option) lorsque vous naviguez sur le site Web; 2) au moyen des formulaires que vous remplissez sur le site Web; 3) au moyen des demandes de renseignements par courriel; 4) lorsque vous effectuez des achats; 5) dans le cadre des conversations que vous avez avec nos représentants par téléphone, par clavardage ou par messagerie.

Si nous recueillons des données personnelles à votre sujet, vous avez le droit d’y accéder et de demander qu’elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez communiquer avec nous à [email protected].

Renseignements que nous recueillons automatiquement

Lorsque vous visitez le site Web, nous recueillons des renseignements (par l’entremise de nos fournisseurs de services autorisés) sur l’appareil et le type de navigateur que vous utilisez, sur certains des témoins installés sur votre appareil et sur le site Web ou les termes de recherche qui vous ont dirigé vers le site Web. Nous recueillons également des renseignements sur la façon dont vous interagissez avec le site Web, y compris les pages et les produits que vous consultez. L’outil Google Tag Manager peut recueillir temporairement votre adresse IP et des renseignements de géolocalisation, mais il ne nous fournit que des renseignements anonymisés indiquant votre emplacement géographique relatif (pays, région et ville), et non votre adresse IP exacte. Nous appelons ces renseignements recueillis automatiquement « renseignements sur l’appareil ».

Nous recueillons des renseignements sur l’appareil à l’aide des technologies suivantes :

- « Témoins ». (Fichiers de données que les sites Web placent sur votre appareil. Pour en savoir plus sur les témoins et la façon de les désactiver, visitez le site http://www.allaboutcookies.org [site en anglais seulement].)

- « Fichiers journaux ». (Les fichiers journaux permettent de suivre les actions effectuées sur un site Web en recueillant des données telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi et de sortie et les indications de date et d’heure.)

- « Pixels invisibles », « pixels» et « balises ». (Ces méthodes servent à consigner la façon dont vous interagissez avec le site Web.)

Nous utilisons les outils suivants pour recueillir des renseignements sur l’appareil :

Google Analytics. Grâce à son code de suivi, Google Analytics surveille l’utilisation générale du site Web en recueillant des données sur les ventes, l’activité dans le panier d’achats (y compris le fait d’y laisser des produits sans passer à la caisse), les pages visitées, la durée des visites sur le site Web, les liens sur lesquels cliquent les utilisateurs du site, les visiteurs qui reviennent sur le site et d’autres renseignements, qui sont ensuite regroupés dans des rapports anonymisés qui nous sont transmis.

Pixels Facebook. Si vous avez un compte Facebook, Meta suit ce que vous « aimez » et publiez. Grâce aux « pixels » intégrés à des sites Web comme le nôtre, Meta sait aussi à quels autres sites vous accédez. Ces pixels envoient des données anonymisées à Facebook en utilisant une méthode qui respecte la confidentialité appelée « hachage de données », qui anonymise les renseignements provenant de notre site Web et les jumelle à des données Facebook anonymisées avant de les supprimer de façon automatique et sécuritaire.

Boutons des médias sociaux. Lorsque vous cliquez sur les boutons de notre site Web qui mènent à nos comptes de médias sociaux (p. ex., Facebook, Instagram et LinkedIn), Google Analytics enregistre cette action pour nous.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous partageons les renseignements de votre appareil avec nos fournisseurs de services autorisés afin qu’ils puissent nous aider à améliorer nos produits et services en nous fournissant des rapports sur l’efficacité de notre site Web et sur l’attrait de nos produits et services. Nous pouvons également utiliser ces renseignements aux fins suivantes :

marketing de relance, réengagement et publicité visant un « public similaire » pour rejoindre les personnes qui ont visité le site Web;
affichage personnalisé lorsque vous naviguez sur notre site Web et utilisez nos applications;
proposition des bons produits en fonction de votre appartenance à un public similaire.

Nos prestataires de services, y compris Google, vous montreront des publicités sur des sites Web en utilisant des témoins et des identificateurs d’appareils provenant de vos visites antérieures sur le site Web.

Nous utilisons vos données personnelles pour exécuter les commandes et communiquer avec vous à leur sujet. Nous pouvons utiliser votre adresse courriel pour vous envoyer de l’information sur nos produits, mais tous nos courriels comportent un lien vous permettant de vous désinscrire de notre liste d’envoi. Nous ne vous demanderons jamais de renseignements personnels par courriel.

Nous pouvons communiquer vos données personnelles pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour surveiller les transactions sur notre site Web aux fins de prévention de la fraude, par suite d’une citation à comparaître, d’un mandat de perquisition ou de toute autre demande légitime de renseignements ainsi que pour protéger nos droits.

Nous ne vendons pas vos données personnelles, et si jamais nous envisageons de le faire, vous aurez le droit d’accepter ladite vente avant qu’elle ait lieu.

Enfin, si Duvaltex, ou une partie quelconque de ses actifs, est acquise par un tiers, les renseignements que nous aurons recueillis et stockés pourraient faire partie des actifs transférés à l’acquéreur, et vous consentez par la présente à ce transfert.

Sauf dans les cas décrits ci-dessus, nous ne fournissons ni ne transférons vos données personnelles à aucun tiers sans votre consentement préalable.

Qui est responsable de la sécurité de vos données personnelles et des renseignements sur vos appareils?

Nous assumons la responsabilité principale de la sécurité des données personnelles que vous nous soumettez et des renseignements sur les appareils que nous recueillons automatiquement. Toutefois, lorsque vous effectuez un achat sur le site Web, vous fournissez vos renseignements de carte de crédit directement à des fournisseurs de services tiers comme Stripe, qui ont leurs propres politiques en matière de protection des renseignements personnels. La politique de protection des renseignements personnels de Stripe peut être consultée sur le site https://stripe.com/en-ca/privacy (la version française se retrouve à la fin du document). Duvaltex ne recueille pas de renseignements sur les cartes de crédit et n’assume aucune responsabilité à l’égard des renseignements que vous fournissez à Stripe ou à toute autre entreprise de traitement des paiements tierce.

Conservation des données

Nous conservons les données recueillies par Google Analytics pendant trois (3) ans. Nous conservons les données recueillies au moyen d’autres outils pendant au plus trois (3) ans.

Les données personnelles relatives aux achats effectués sur notre site Web sont conservées indéfiniment.

Vos autres renseignements personnels sont conservés pendant trois (3) ans.

Loi sur la protection des renseignements personnels du Québec et Loi sur les TI du Québec

Si vous êtes un résident du Québec et que vous êtes assujetti à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé et à la Loi concernant le cadre juridique des technologies de l’information (Loi sur les TI du Québec), vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander qu’ils soient corrigés, mis à jour ou supprimés. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez communiquer avec nous à [email protected]. Veuillez noter, cependant, que 1) notre site Web n’est pas uniquement destiné aux résidents du Québec; 2) les prix qui y sont affichés sont en dollars américains; 3) notre site Web canadien est en français et en anglais afin de servir les Canadiens francophones et anglophones, alors que notre site Web américain est en anglais; et 4) lorsque vous utilisez le site Web, vos données personnelles peuvent être transférées à l’extérieur du Québec et du Canada, y compris aux États-Unis. La personne responsable de la protection des données personnelles chez Duvaltex est :

Nom : Mathieu Alain

Titre : Directeur des TI

Téléphone : 418 228-8985

Courriel : [email protected]

California Consumer Protection Act (« CCPA »)

Si vous êtes un résident de la Californie, vous avez les droits suivants en vertu de la CCPA et vous pouvez les exercer en nous écrivant à [email protected] :

Droit d’accéder à vos données personnelles ou de les supprimer. Si vous n’êtes pas en mesure de le faire dans la section des paramètres de votre compte ou si vous n’êtes pas en mesure de le faire vous-même, veuillez communiquer avec nous.
Droit de savoir quelles données personnelles sont recueillies, utilisées, communiquées ou vendues, de façon détaillée comme l’exige la CCPA, bien que les réponses à nombre de ces questions soient énoncées dans la présente Politique sur la protection des renseignements personnels.
Droit à la non-discrimination en matière de prix ou de service lorsque vous exercez un droit à la vie privée en vertu de la CCPA; toutefois, veuillez noter qu’une demande de suppression de vos données personnelles peut avoir une incidence sur votre droit ou votre capacité de recevoir des renseignements sur nos produits et services (notamment sur les garanties).

Pour que nous puissions chercher et supprimer des renseignements que nous détenons à votre sujet, nous devrons vérifier votre identité.

Comment nous protégeons vos données personnelles

Nous utilisons des moyens commercialement raisonnables pour nous assurer que vos données personnelles sont protégées contre l’accès non autorisé. L’accès est limité aux personnes qui ont un besoin commercial correspondant à la raison pour laquelle les renseignements ont été recueillis. Nous utilisons des pare-feu ainsi que des protocoles et des procédures de contrôle d’accès stricts pour protéger les données personnelles. Cependant, bien que la sécurité des données personnelles soit importante pour nous, nous ne pouvons en garantir la sécurité absolue.

Renseignements personnels sur les enfants

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes de moins de 13 ans. Le site Web et nos produits et services sont tous destinés aux personnes âgées d’au moins 13 ans.

Conformité au Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Ce site Web n’est pas destiné aux résidents européens et ne sert pas à leur vendre nos produits et services. Duvaltex n’expédie pas de commandes en Europe. Si vous utilisez le site Web et consentez à la collecte de renseignements sur l’appareil, dans la mesure où ces renseignements contiennent des renseignements personnels, nous vous accorderons le droit, conformément au RGPD, d’accéder à ces renseignements personnels, de les corriger, de les mettre à jour ou de les supprimer. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez communiquer avec nous à [email protected]. Veuillez noter que 1) notre site Web canadien est en français et en anglais afin de servir les Canadiens francophones et anglophones seulement; et 2) si vous accédez au site Web et consentez à la collecte de renseignements sur l’appareil, toute donnée personnelle qu’il contient sera transférée à l’extérieur de l’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

Modification de la présente Politique sur la protection des renseignements personnels

Nous pouvons de temps à autre mettre à jour la présente Politique sur la protection des renseignements personnels sur la présente page Web, en précisant la date d’entrée en vigueur de ladite mise à jour. Les changements entrent en vigueur à la date où ils sont publiés sur cette page, et votre utilisation continue du site Web constitue une acceptation de ces changements. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter régulièrement notre Politique sur la protection des renseignements personnels.

Communication avec nous, correction ou mise à jour des données personnelles

Les paramètres de votre compte vous permettent de modifier vos données personnelles et de consentir à recevoir des notifications sur nos produits et sur nos offres spéciales ou encore de modifier vos préférences de communication à cet égard. Vous pouvez également modifier ou supprimer une évaluation de produit une fois qu’elle a été soumise en communiquant avec nous.

Si vous avez des questions au sujet de la présente Politique de protection des renseignements personnels, ou si vous souhaitez accéder à vos renseignements personnels, les supprimer ou les mettre à jour, vous pouvez communiquer avec nous par courriel à [email protected]. Vous pouvez également fermer votre compte si vous souhaitez retirer votre consentement à notre utilisation future des données personnelles; nous conserverons toutefois les renseignements sur vos achats antérieurs (y compris vos données personnelles), le cas échéant, qui sont nécessaires pour assurer l’intégrité de nos données et respecter les exigences légales, notamment nos obligations fiscales.